Cada certificado de garantia, desde que esteja associado a uma joia Victoria comprada, contém sempre um código único que lhe dá direito a pontos de fidelidade Victoria Club. Verifique, portanto, se se trata de uma compra e se tem mesmo o certificado de garantia consigo. Atenção: os presentes de anfitriã, bem como os certificados gerados pelo nosso serviço pós-venda, não contêm código Club. Quando devolve, troca ou envia uma joia para reparação ao nosso serviço pós-venda, é importante guardar bem a parte destacável do certificado de garantia para poder registar os seus pontos Club.

Não se preocupe: convidamo-la a contactar a sua conselheira Victoria, que a poderá guiar nos passos a seguir. Pode também contactar-nos por e-mail e enviar-nos um pedido de reimpressão dos seus certificados de garantia.

Os códigos Club são válidos durante 15 meses a partir da data de compra, o que significa que tem 15 meses para os registar. Se o seu código Club tiver mais de 15 meses, infelizmente é tarde demais para o registar.

Os códigos que constam da garantia/prova de compra única das joias que comprou na Victoria e que lhe dão direito a acumular pontos no Victoria Club são sempre válidos durante 15 meses. Tem, portanto, 15 meses a contar da sua compra para os registar no seu espaço pessoal Victoria Club.

Graças ao seu estatuto Jade ou Ametista, tem acesso a um presente exclusivo! Assim que desbloquear o seu presente (depois de atingir um dos dois estatutos), recebe um e-mail com um código que lhe dá direito a adicionar o seu presente na sua próxima encomenda. Este presente será incluído na sua próxima encomenda de joias Victoria feita na nossa loja online, numa demonstração ou junto da sua conselheira. Só tem de encomendar as peças de que gostou, indicando o seu código-presente à sua conselheira Victoria (se comprar numa demonstração) ou no momento do checkout da sua encomenda (se comprar na loja online).

Atenção: precisamos deste código para adicionar o seu presente à sua encomenda. Se se esquecer dele, não receberá o seu presente de imediato, mas poderá sempre beneficiar dele numa encomenda posterior. Este código-presente é válido durante 3 meses: dispõe, portanto, de 3 meses para adicionar o seu código-presente numa próxima encomenda.

Assim que atingir o estatuto Opala, pode aceder aos Arquivos Victoria: uma seleção de algumas peças icónicas das nossas coleções anteriores a que talvez não tenha tido acesso antes porque, por exemplo, ainda não conhecia a nossa marca. Os nossos Arquivos são uma mini coleção exclusiva que regressa 2 vezes por ano. Não se preocupe: se tiver direito, será informada por e-mail alguns dias antes do lançamento + no próprio dia, com um link pessoal para aceder e encomendar as suas peças preferidas.

Na véspera do lançamento oficial da coleção, receberá um e-mail com um link exclusivo, associado ao seu estatuto, que lhe dá acesso às novidades da coleção 1 dia antes das outras clientes. Poderá descobri-la e escolher já as suas preferidas, antes de toda a gente!

Depois de criado, um vale de compras Victoria Club é válido como qualquer cheque-oferta: 1 ano a contar da data de criação.

Sim, depende de cada um dos seus pontos registados. O seu estatuto corresponde ao total de pontos associados às suas compras + eventualmente os pontos associados a ações (aniversário, inscrição na newsletter, seguir as nossas contas nas redes sociais…). Cada ponto registado é válido durante 15 meses a contar da data de compra da joia que comprou. Como o seu total de pontos (e, portanto, de todas as compras que fez connosco) determina o seu estatuto, assim que alguns dos seus pontos expirarem, corre o risco de descer de estatuto. No entanto, pode manter o seu estatuto voltando a comprar joias (para substituir os pontos expirados) ou realizando uma das ações que lhe permitem aumentar os seus pontos (seguir-nos nas redes sociais, inscrever-se na nossa newsletter, os pontos de aniversário…).

Bom saber: cada ponto registado é válido, no mínimo, 3 meses após o registo, para que não perca imediatamente pontos que tenha registado tardiamente.

Os pontos de estatuto no Victoria Club são gerados depois de registados os seus códigos Club. Todos os pontos registados são válidos durante 15 meses a contar da data de compra, com um mínimo de 3 meses de validade após a data de registo. No entanto, pode manter o seu estatuto voltando a comprar joias ou realizando uma das ações que lhe permitem aumentar os seus pontos (seguir-nos nas redes sociais, inscrever-se na nossa newsletter, os pontos de aniversário…).

Bom saber: cada ponto registado é válido, no mínimo, 3 meses após o registo, para que não perca imediatamente pontos que tenha registado tardiamente.

Pode utilizar a qualquer momento o cashback disponível na sua carteira e deduzi-lo da sua próxima encomenda. Basta indicar o montante que pretende deduzir no momento do checkout da sua encomenda (na loja online). Não precisa de gerar um vale de compras se encomendar online. Se quiser utilizar o seu cashback numa demonstração, tem primeiro de o converter em vale de compras. Não se esqueça de o levar para a sua demonstração!

O seu cashback tem, de facto, um prazo de validade: enquanto estiver ativa (pelo menos 1 compra nos últimos 15 meses), o seu cashback não expira. Se, pelo contrário, não comprar durante 15 meses, perde as suas vantagens de cliente fiel, bem como o total do seu cashback.

Na sua conta Victoria Club, nada mais simples! Através do link “A minha carteira”, dispõe de um botão “Criar um vale de compras” que lhe permite, a qualquer momento, converter o seu cashback disponível em vales de compras. Pode gerar um ou mais vale(s) de compras quando quiser e sem limite de montante mínimo. Depois de gerados, todos os seus vales de compras (utilizados e não utilizados) ficam disponíveis na sua conta Victoria Club. Recebe-os também por e-mail. Todos os seus vales de compras são sempre válidos durante 1 ano.

Exemplo: se quiser utilizar 2,49€ dos 12€ disponíveis na sua carteira e deduzi-los da sua próxima encomenda, pode fazê-lo sem problema.

Depois de gerar o seu vale de compras Club na sua conta, obtém (na sua conta Victoria Club + por e-mail) um código que lhe permite deduzir da sua próxima encomenda o montante correspondente ao seu vale.

Pode mimar-se a qualquer momento na nossa loja online ou numa demonstração de joias, em casa ou em casa de uma amiga (indicando à sua conselheira Victoria o número do seu vale). Tem também a possibilidade de enviar o código do vale a uma amiga para a mimar.

Cada compra efetuada dá-lhe direito a uma % de cashback, percentagem que depende do estatuto a que pertence no momento em que faz a encomenda:

> 3% para o estatuto Cristal

> 4% para o estatuto Opala

> 5% para o estatuto Jade

> 6% para o estatuto Ametista

Esta percentagem transforma-se imediatamente em euros/cashback que pode acumular na sua conta Victoria Club. A qualquer momento, pode decidir trocar o montante do seu cashback por um vale de compras Club para utilizar numa demonstração, deduzi-lo imediatamente da sua próxima compra na loja online ou continuar a acumulá-lo para deduzir um montante maior numa próxima vez.

Exemplo: uma cliente com estatuto Jade faz uma encomenda de 100€ e recebe automaticamente (depois de registadas as compras) 5€ de cashback (5% de 100€).

Basta iniciar sessão na sua conta Victoria Club (no site Victoria) para conhecer e acompanhar a evolução dos seus pontos, as vantagens associadas ao seu estatuto e o montante da sua carteira. Está tudo online! Se tiver dificuldade em iniciar sessão, não hesite em contactar a sua conselheira Victoria, que a poderá guiar facilmente :-)

Existem 4 estatutos no Victoria Club, do menos para o mais vantajoso: Cristal, Opala, Jade, Ametista. O seu estatuto é definido pelo número de pontos que acumulou através das suas compras Victoria e de algumas ações que pode realizar (seguir-nos nas redes sociais, inscrever-se na nossa newsletter, os pontos de aniversário…).

> 0 - 249 pontos para o estatuto Cristal

> 250 - 499 pontos para o estatuto Opala

> 500 - 749 pontos para o estatuto Jade

> + 750 pontos para o estatuto Ametista

Quando é nova no programa de fidelização, começa imediatamente no estatuto Cristal e, depois, vai subindo gradualmente de nível em função da sua atividade.

Os 50 pontos de aniversário são sempre atribuídos automaticamente quando estas 3 condições estão reunidas:

• Adicionou a sua data de aniversário no separador “O meu estatuto” (no fundo da página)?
• Ativou as comunicações da Victoria no separador “Os meus dados pessoais” > “As minhas comunicações”, para que lhas possamos enviar por e-mail?
• Fez uma compra de joias Victoria (online ou numa demonstração) nos 12 meses anteriores ao seu aniversário e registou os pontos da sua compra, no máximo, 2 meses após a data do seu aniversário?

Comece por aceder à sua conta Victoria Club (tudo é feito online). Se se tratar de uma compra online, na loja virtual, a sua compra é registada automaticamente no seu espaço Victoria Club. No entanto, se fizer uma compra numa demonstração, tem de aceder ao seu espaço Victoria Club e introduzir manualmente o código Club que consta da sua garantia ou certificado de compra (através do menu “Registar uma compra”).

Bom saber: dispõe de 15 meses, a contar da data de compra das suas joias, para registar a sua compra no seu espaço Victoria Club.

Para ganhar os 50 pontos da ação “Aniversário”, deve ter feito pelo menos uma compra de joias Victoria nos 12 meses anteriores ao seu aniversário. Se comprar todos os anos, recebe todos os anos 50 pontos no seu aniversário. Se, pelo contrário, não tiver feito nenhuma compra durante o ano, não recebe estes 50 pontos… mas fica para o próximo ano!

Atenção: deve também ter ativado as comunicações da Victoria no separador “Os meus dados pessoais” > “As minhas comunicações”.

Depois de ganhos, os seus 50 pontos de aniversário são válidos durante 15 meses (como todos os outros tipos de pontos). Ao fim de 15 meses, expiram.

Através das suas compras e de algumas ações fáceis de realizar:

• 1€ gasto = 1 ponto (em cada encomenda)
• Inscrever-se na nossa newsletter = +10 pontos
• Seguir a Victoria nas redes sociais = +20 pontos (por cada rede social Facebook/Instagram)
• Indicar a sua data de aniversário = +50 pontos (que recebe uma vez imediatamente após adicionar a sua data de aniversário + todos os anos no seu aniversário, se tiver feito uma compra Victoria nos últimos 12 meses e ativado as comunicações da Victoria)

Os pontos acumulados dão-lhe acesso a uma série de vantagens (vales de compras, presentes…).

Assim que abrir uma conta de cliente no site Victoria, passa imediatamente a fazer parte do programa de fidelização Victoria Club! Quando faz uma compra numa demonstração, recebe um código Club na garantia ou no certificado de compra da sua joia. Só tem de o registar no seu espaço Victoria Club! Se comprar na loja online, as suas compras são registadas automaticamente no seu espaço Victoria Club.

Convide as suas amigas a tornarem-se conselheiras e ganhe até:

• 275 pontos de estatuto
• 100€ em joias

• A sua amiga inscreve-se preenchendo o formulário para se tornar conselheira: + 25 pontos
• A sua amiga assina o contrato de conselheira: + 100 pontos
• A sua amiga realiza a primeira demonstração Victoria: + 150 pontos + 100€ em joias

A pessoa que recomenda:

• Deve ser cliente Victoria e ter uma conta de fidelização Victoria Club
  
• Não pode ser conselheira Victoria
• Não se pode recomendar a si própria

A pessoa recomendada:

• Deve viver no mesmo país que a pessoa que a recomendou
• Não pode já ser conselheira Victoria
• Não pode já ter sido recomendada
• Pode ter sido conselheira Victoria no passado (mas deve estar desativada há pelo menos 12 meses)

É muito simples: aceda à sua conta Victoria Club, clique no botão "Recomendar amigas", copie/cole o seu link pessoal de recomendação que aparece e partilhe-o com a sua amiga por SMS, WhatsApp, e-mail ou através das redes sociais. A sua amiga deve clicar no seu link e preencher o nosso formulário de inscrição para se tornar conselheira Victoria. Será depois contactada dentro de alguns dias para ser orientada nos seus primeiros passos.

Da sua parte, beneficiará de vantagens quando ela se inscrever no site Victoria como conselheira (+25 pontos), assinar o contrato (+100 pontos) e organizar a primeira demonstração (+100 euros e +150 pontos).

Tudo se faz online, a partir da sua conta Victoria Club! Inicie sessão e clique em "As minhas recomendações" no menu. Em "Acompanhamento das recomendações", pode acompanhar todas as suas recomendações, bem como os ganhos acumulados.